찰칵장부 · Tevalog Inc.

고객 지원

사용 중 막히는 부분이 있거나 도움이 필요하신가요? 아래에서 답을 찾아보시거나 직접 문의해 주세요.

문의처

이메일: point325@gmail.com

평일 기준 1영업일 이내에 답변드립니다. 문의 시 사용 중인 계정 이메일과 어떤 상황에서 발생한 문제인지 함께 적어주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.

Q. 가입 버튼이 보이지 않아요. 어떻게 이용하나요?

찰칵장부는 매장 단위로 운영되는 초대 전용 서비스입니다. 매장 관리자가 회원을 직접 등록하면 해당 이메일로 로그인할 수 있습니다. 매장에서 찰칵장부를 새로 도입하시려는 경우 point325@gmail.com으로 도입 문의를 보내주세요.

Q. 로그인 코드 이메일이 도착하지 않아요.

메일이 스팸함으로 분류되었을 수 있어요. 받은편지함과 스팸함을 모두 확인해 주세요. 그래도 보이지 않으면 잠시 후 다시 코드 받기를 눌러보시거나, 이메일 주소에 오타가 없는지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 위 문의처로 알려주세요.

Q. 거래명세서가 너무 흐릿하게 찍혔어요. 어떻게 해야 하나요?

검수자가 글자를 알아볼 수 없는 경우 반려 처리됩니다. 반려된 사진은 처리 내역에서 사유를 확인하실 수 있고, 다시 또렷하게 촬영해서 보내주시면 됩니다. 가급적 종이를 평평하게 펼치고 그림자 없이 밝은 곳에서 촬영해 주세요.

Q. 거래명세서 사진을 잘못 올렸어요. 취소할 수 있나요?

검수가 끝나기 전이라면 처리 내역에서 해당 항목을 매장 관리자에게 알려 반려/삭제 처리할 수 있습니다. 검수가 완료된 거래의 수정은 매장 관리자(혹은 세무 담당자)에게 요청해 주세요.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱 하단 「더보기 → 회원탈퇴」를 통해 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 자세한 절차와 보존되는 정보는 데이터 삭제 요청 페이지에서 확인해 주세요.

Q. 내가 올린 사진을 다른 매장이 볼 수 있나요?

아니요. 모든 데이터는 행 단위 보안 정책(RLS)으로 매장별로 완전히 격리되어 있으며, 같은 매장의 멤버와 검수자 외에는 누구도 접근할 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.